FAQs
訂單及購物
如何購物
第一步:
揀選你想購買的產品,然後點擊“立即購買”按鈕或者根據相關情況選擇所需的尺寸或形式,然後單擊“加入購物車”
第二步:
完成選擇要產品後,點擊任何頁面上的購物袋圖標或點擊每次將項目添加到購物車時都會顯示的結帳按鈕。
如果您想刪除購物袋中的商品,只需轉到 “查看購物袋” 並選擇產品名稱下方的“刪除”鏈接即可。該物品將從您的購物袋中取出。
第三步:
按照屏幕上的指示進行結帳流程。完成後,你將收到一封訂單確認的電子郵件。
如果您有任何問題或疑慮,請以電郵或Whatsapp 與我們聯繫。為了獲得最快的服務,請提供您的訂單號。
如何更改或取消我的訂單?
請通過電子郵件orders@wonderbabies.com.hk 或 whatsapp 9688 7961 與我們聯繫。訂單一經確認,恕不能更改任何訂購和配送資料或收取貨品總額的5%作為手續費 (缺貨產品除外)。
接受什麼支付方式?
我們接受以下付款方式:
(ICON) Visa, MasterCard, Alipay, Wechat pay, FPS and payme
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能否寄到香港以外的地方?
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運送服務
訂購產品後需幾天才可以收到產品?
在確認付款後,香港本地訂單的預計在 1-3個工作天內送達。國際訂單預計在 7-14個工作天內送達。
運費是多少?
送貨方式 | 訂單低於港幣$490 | 訂單高於港幣$490 |
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本地速遞 | 港幣$50 | 免費 |
額外收費:
- 石澳/東涌 +$50,馬灣+$80,愉景灣+$160,離島(另議)
- 偏遠地區 (另議)
- 所有村屋,必須在村口交收
- 車輛不能直達的地方(另議)
- 所有屋苑或工商大廈最少有30分鐘免費暫泊,否則須按時收取停車場費
- 樓層間須行樓梯*每箱*每層+$20 (非樓層之間的延續性梯級另議)
我的訂單還沒到。我的訂單在哪裡?
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貨品退換
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- 有關產品必須未被開封或使用。
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